- • A devolução poderá ser realizada em até 7 dias, após o recebimento da peça.
- • A Troca poderá ser realizada em até 30 dias após o recebimento da peça.
- • Nos casos de trocas ou devoluções, o produto deve estar sem uso, dentro da embalagem original.
- • O processo de Troca ou Devolução é realizado sem custo ao cliente.
1) O CUSTO DO FRETE DA PRIMEIRA TROCA OU DEVOLUÇÃO É POR NOSSA CONTA ;
2)ENVIAREMOS UM CUPOM DE POSTAGEM GRATUITA EM ATÉ 48 HORAS ÚTEIS, PARA QUE VOCÊ NOS ENVIE A MERCADORIA A SER TROCADA ATRAVÉS DE UMA AGÊNCIA DOS CORREIOS.
3)VOCÊ PODE TROCAR SUA COMPRA, POR QUALQUER OUTRO PRODUTO DO SITE;
4)SE O VALOR DA NOVA PEÇA QUE DESEJA FOR MAIOR DO QUE A COMPRA ORIGINAL, VOCÊ PODE COMPLETAR O PAGAMENTO.
5)A SOLICITAÇÃO DE TROCA DEVE SER FEITA EM ATÉ 30 (TRINTA) DIAS CORRIDOS, CONTADOS DA DATA DO RECEBIMENTO DA MERCADORIA. SOLICITAÇÕES RECEBIDAS APÓS ESSE PRAZO NÃO SERÃO ACEITAS;
6)NÃO GERAMOS CRÉDITO DE MERCADORIA
7)A SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO DEVE SER FEITA EM ATÉ 07(SETE) DIAS CORRIDOS, CONTADOS DA DATA DO RECEBIMENTO DA MERCADORIA. SOLICITAÇÕES RECEBIDAS APÓS ESSE PRAZO NÃO SERÃO ACEITAS;
AS PEÇAS SÓ SERÃO ACEITAS SE DEVOLVIDAS:
• COM AS ETIQUETAS INTACTAS E FIXADAS AO PRODUTO;
•NA EMBALAGEM ORIGINAL, NÃO DANIFICADA;
•SEM MARCAS DE USO, ODORES OU MANCHAS;
•SEM RANHURAS OU MARCA DE USO NA SOLA;
•A DANFE (DOCUMENTO AUXILIAR DE NOTA FISCAL ELETRÔNICA) OU A CÓPIA DEVERÁ, OBRIGATORIAMENTE, ACOMPANHAR O PRODUTO COM A JUSTIFICATIVA DA DEVOLUÇÃO ANOTADA NO VERSO E E DEVE ACOMPANHAR O PRODUTO DENTRO DA EMBALAGEM;
CASO A PAULA FERBER ENTENDA QUE O PRODUTO DEVOLVIDO NÃO COMPREENDE OS CRITÉRIOS NECESSÁRIOS PARA A TROCA OU DEVOLUÇÃO CITADOS ACIMA, O SITE FICA DISPENSADO DE ACEITAR A DEVOLUÇÃO OU FAZER A TROCA. A PAULA FERBER PODE, ENTÃO, REENVIAR O PRODUTO AO CLIENTE SEM CONSULTA PRÉVIA, ACOMPANHADO DA JUSTIFICATIVA DO MOTIVO DA RECUSA. LEMBRANDO QUE É NECESSARIO REGISTRAR A SOLICITAÇÃO DE TROCAS & DEVOLUÇÕES ACESSANDO O CAMPO "MEUS PEDIDOS" DENTRO DO "MINHA CONTA" .
