Atendimento

Perguntas frequentes

Como fazer elogios, reclamações e solicitações?

Por favor, entre em contato com a nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO através do telefone (11) 3045-7180 ou [email protected]

Recebimento e cancelamento de NEWSLETTER

Para recebimento de nossas novidades, promoções ou demais campanhas, por favor, acesse nosso site e preencha o campo NEWSLETTER.

OBSERVAÇÃO: Se desejar o cancelamento de newsletter, link para descadastramento automático encontra-se no rodapé da mensagem.

Em caso de dificuldades, por favor entre em contato com a nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO pelo telefone (11) 3045-7180 ou [email protected]

A Paula Ferber entrega em todo Brasil?

O serviço de entrega abrange toda a faixa de CEP cadastrada em território nacional, de acordo com a área de abrangência dos Correios. Caso algum CEP não esteja temporariamente sendo atendido pelos Correios, o cliente será avisado para retirar sua compra diretamente na agência dos Correios mais próxima.

Como acompanhar ou rastrear a entrega do meu pedido?

Após o faturamento do pedido você receberá um e-mail.

Para acompanhar o rastreamento ou a entrega de seu(s) pedido(s), acesse o site e na opção: LOGIN, digitando em seguida seu e-mail e senha de acesso. Depois, clicar na opção "Minha Conta" e "Pedidos".

Todos os produtos possuem Nota Fiscal?

Nota Fiscal: a Paula Ferber possui um rigoroso compromisso no controle de suas notas fiscais.

NFe - Nota Fiscal Eletrônica

A Nota Fiscal Eletrônica é um documento de existência exclusivamente digital, emitindo e armazenando eletronicamente, com o intuito de documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou prestação de serviços, ocorrida entre as partes.

DANFE - Documento Auxiliar da nota Fiscal Eletrônica

Representação gráfica simplificada da NFe, impresso em papel comum, que conterá impressa, em destaque, a chave de acesso para consulta na Internet e um código de barras que facilitará a captura e a confirmação pelos Postos Fiscais. Será utilizado para acompanhar o trânsito do produto.

Ao topo